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FAQ

[게임문의] 왜 스팀을 쓰기로 결정했나요?

왜 스팀을 쓰기로 결정했나요? 

안정된 게임서비스와 업데이트를 제공하기 위해 스팀으로 완전 이전을 하기로 했습니다. 스팀으로 이전 시 아래와 같은 서비스를 이용하실 수 있습니다. 1) 스팀을 통해 더 정확하고 빠른 업데이트가 가능합니다. 2) 컴퓨터 등록과 해제를 고객님이 자유롭게 하실 수 있습니다. 3) 세이브 파일이 자동으로 서버에 저장됩니다. 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 체리츠가 되겠습니다. 

[게임문의] 네임리스와 댄더라이언 PC 게임은 어디서 구매하고 어떻게 플레이하죠?

네임리스와 댄더라리언 PC 게임은 어디서 구매하고 어떻게 플레이하죠? 

체리츠의 PC게임은 세계에서 가장 큰 PC 플랫폼, 스팀을 통해 온라인 다운로드 컨텐츠로 제공됩니다. 스팀에서 스팀키를 구매하신 후, 스팀에서 시리얼을 등록하시면 됩니다. 자세한 사항은 메인페이지의 스팀이전 공지를 확인해주시기 바랍니다.  

[교환/취소관련] 상품에 문제가 있는 거 같아요, 교환해주세요.

상품에 문제가 있는 거 같아요, 교환해주세요. 

고객님께서 받으신 제품의 사진을 찍어 shop@cheritz.com 또는 1:1 게시판으로 문의주시면 확인 후 교환해드립니다. 아래의 경우는 교환이 어려울 수 있습니다. 1) 덤으로 제공되는 제품의 하자 (EX. 전단지의 구김, 찢어짐 등) 2) 공정상에서 발생할 수 있는 하자 (EX. 찍힘, 제품이용에 피해가 가지 않는 사소한 찢김) 3) 고객의 실수로 인한 훼손 

[배송관련] 합 배송 되나요?

합 배송 되나요? 

상품을 따로 합쳐드리는 서비스를 제공해드리기 어렵습니다. 합배송을 원하실 경우, 장바구니 기능을 이용하여 상품을 재주문 하시고, 기존의 주문을 취소하시는 것을 추천드립니다. 

[배송관련] 등기번호를 받았는데 배송 내역이 없어요.

등기번호를 받았는데 배송 내역이 없어요. 

배송확인은 늦은 저녁 또는 익일 오전부터 등기 추적이 가능합니다. 

[상품관련] 구성품은 별도로 판매하지 않나요?

구성품은 별도로 판매하지 않나요? 

체리츠 마켓에서는 하나의 제품으로 구성된 제품의 경우, 별도 판매를 진행하고 있지 않습니다. 그러나 음원의 경우, 작곡가님과 공동 저작물이기 때문에 디지털 음원이 발매될 수 있습니다. 

[상품관련] 707 우주선 쿠션 구성품이 뭔가요?

707 우주선 쿠션 구성품이 뭔가요? 

707 쿠션은 솜 + 쿠션 커버로 되어있습니다. 

[상품관련] 다키마쿠라 구성품이 뭔가요?

다키마쿠라 구성품이 뭔가요? 

187*47 사이즈의 베개커버 단일품으로 이루어져 있습니다. * 솜은 포함되지 않습니다. 

[상품관련] RFA 이모티콘 쿠션 단품과 세트의 차이가 뭔가요?

RFA 이모티콘 쿠션 단품과 세트의 차이가 뭔가요? 

이모티콘 쿠션 단품은 각각 모두 45*45 쿠션 커버와 솜으로 구성되어 있으나, 이모티콘 쿠션 세트는 45*45 쿠션커버 5종과 솜1개로 구성되어 있습니다. 

[상품관련] 이모티콘 쿠션 구성품이 뭔가요?

이모티콘 쿠션 구성품이 뭔가요? 

이모티콘 쿠션은 45*45 사이즈의 베개커버와 솜으로 구성되어있습니다. 솜과 커버는 분리할 수 있습니다. 

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