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게임문의
왜 스팀을 쓰기로 결정했나요?
질문

왜 스팀을 쓰기로 결정했나요? 

답변

안정된 게임서비스와 업데이트를 제공하기 위해 스팀으로 완전 이전을 하기로 했습니다. 스팀으로 이전 시 아래와 같은 서비스를 이용하실 수 있습니다. 1) 스팀을 통해 더 정확하고 빠른 업데이트가 가능합니다. 2) 컴퓨터 등록과 해제를 고객님이 자유롭게 하실 수 있습니다. 3) 세이브 파일이 자동으로 서버에 저장됩니다. 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 체리츠가 되겠습니다. 
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게임문의
네임리스와 댄더라이언 PC 게임은 어디서 구매하고 어떻게 플레이하죠?
질문

네임리스와 댄더라리언 PC 게임은 어디서 구매하고 어떻게 플레이하죠? 

답변

체리츠의 PC게임은 세계에서 가장 큰 PC 플랫폼, 스팀을 통해 온라인 다운로드 컨텐츠로 제공됩니다. 스팀에서 스팀키를 구매하신 후, 스팀에서 시리얼을 등록하시면 됩니다. 자세한 사항은 메인페이지의 스팀이전 공지를 확인해주시기 바랍니다.  
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교환/취소관련
상품에 문제가 있는 거 같아요, 교환해주세요.
질문

상품에 문제가 있는 거 같아요, 교환해주세요. 

답변

고객님께서 받으신 제품의 사진을 찍어 shop@cheritz.com 또는 1:1 게시판으로 문의주시면 확인 후 교환해드립니다. 아래의 경우는 교환이 어려울 수 있습니다. 1) 덤으로 제공되는 제품의 하자 (EX. 전단지의 구김, 찢어짐 등) 2) 공정상에서 발생할 수 있는 하자 (EX. 찍힘, 제품이용에 피해가 가지 않는 사소한 찢김) 3) 고객의 실수로 인한 훼손 
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배송관련
합 배송 되나요?
질문

합 배송 되나요? 

답변

상품을 따로 합쳐드리는 서비스를 제공해드리기 어렵습니다. 합배송을 원하실 경우, 장바구니 기능을 이용하여 상품을 재주문 하시고, 기존의 주문을 취소하시는 것을 추천드립니다. 
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배송관련
등기번호를 받았는데 배송 내역이 없어요.
질문

등기번호를 받았는데 배송 내역이 없어요. 

답변

배송확인은 늦은 저녁 또는 익일 오전부터 등기 추적이 가능합니다. 
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상품관련
구성품은 별도로 판매하지 않나요?
질문

구성품은 별도로 판매하지 않나요? 

답변

체리츠 마켓에서는 하나의 제품으로 구성된 제품의 경우, 별도 판매를 진행하고 있지 않습니다. 그러나 음원의 경우, 작곡가님과 공동 저작물이기 때문에 디지털 음원이 발매될 수 있습니다. 
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상품관련
707 우주선 쿠션 구성품이 뭔가요?
질문

707 우주선 쿠션 구성품이 뭔가요? 

답변

707 쿠션은 솜 + 쿠션 커버로 되어있습니다. 
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상품관련
다키마쿠라 구성품이 뭔가요?
질문

다키마쿠라 구성품이 뭔가요? 

답변

187*47 사이즈의 베개커버 단일품으로 이루어져 있습니다. * 솜은 포함되지 않습니다. 
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상품관련
RFA 이모티콘 쿠션 단품과 세트의 차이가 뭔가요?
질문

RFA 이모티콘 쿠션 단품과 세트의 차이가 뭔가요? 

답변

이모티콘 쿠션 단품은 각각 모두 45*45 쿠션 커버와 솜으로 구성되어 있으나, 이모티콘 쿠션 세트는 45*45 쿠션커버 5종과 솜1개로 구성되어 있습니다. 
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상품관련
이모티콘 쿠션 구성품이 뭔가요?
질문

이모티콘 쿠션 구성품이 뭔가요? 

답변

이모티콘 쿠션은 45*45 사이즈의 베개커버와 솜으로 구성되어있습니다. 솜과 커버는 분리할 수 있습니다. 
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